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動作環境

ルーター情報 端末情報 通信環境

ルーター情報
・お客様環境によってはルーターのUPnPや、SIP-NAT等、SIPメッセージを書き換える機能をオフにしないと正常に動作しない場合がございます。
・FREETEL SIM 経由のインターネット接続では発信通話中に切断されたり、その他格安SIMでも通話音質に支障がでる場合がございます。
・ルータやファイアウォールにおいてフィルタリングを実施している場合には、弊社側ログインサーバとの通信を許可する必要があります。通信を許可するIPアドレスやポート番号については、次のWebページをご参照ください。

ルータやファイアウォールにて許可するIPアドレス・ポート番号
https://www.clocoinc.com/cloco/phone/loginserverlist/

推奨ルーター
型名 メーカー バージョン 定価(税別) 同時通話
RTX830 YAMAHA 価格75,000円前後 ~50チャネル
NVR500 YAMAHA 実売価格35,000円前後 ~50チャネル
RTX1210 YAMAHA 実売価格75,000円前後 50チャネル~
推奨ルーター【生産終了機器】
型名 メーカー バージョン 定価(税別) 同時通話
RTX1200 YAMAHA 118,000円 50チャネル~
RT58i YAMAHA 実売33,000円前後 ~20チャネル
MIP-3010 brother 60,000円
DCR-G54/U
3G・PHS・データカード対応 モバイルルーター
I-O DATA 10,400円 対応データカード・モデム・アダプターのキャリア対応
WMX-GW02A
WiMAX対応モバイルルーター
I-O DATA 10,400円
非推奨ルーター
型名 メーカー バージョン 問題 解決方法
NTT PR-400NE NTT Ver.4.02 フレッツ光ネクスト回線で本機をご利用の場合、本機よりDHCPによるIPv4のIPアドレスが取得出来ない電話機がございます。その為、電話機の設定がDHCPを利用する場合に当サービスをご利用して頂くことが出来ません。
【取得出来ない機器】
Grandstream GXP1400
Grandstream GXV3140
SNOM 300
【取得出来た機器】
Grandstream GXP280
Panasonic KX-UT123N
【未確認】
Grandstream HT-286
Grandstream HT-701
IPNetPhoneSX
Aastra 6730i
Brother MIP-3010
本機の設定を変更し、電話機を固定IPアドレスで利用できるようにします。電話機の設定もDHCPから固定IPアドレスを利用するように変更して頂くことで解消。
BBR-4HG Bufallo Ver.1.33 本体設定のUPnPがONになっている場合、当サービスにて使用するSIP電話機が正常にレジスト(サーバーへの登録)がされず、発着信が行えません。 ルーター本体のUPnP機能をOFFにすることにより一時的に解消。
BBR-4MG Bufallo 不明 本体設定のUPnPがONになっている場合、当サービスにて使用するSIP電話機が正常にレジスト(サーバーへの登録)がされず、発着信が行えません。 ルーター本体のUPnP機能をOFFにすることにより一時的に解消。
ETG-R IO-DATA Ver.1.20 snom300(SIP電話機)とのSIP通信にて、一部不具合が発生し、snom300が発着信しなくなる時間が発生します。解消不可。 お客様事例としましては、他社ルーターへの交換にて一時的に解消。
NetScreen 25 ジュニパーネットワークス Firmware Version: 5.3.0r5.0 一部旧式のファームウェアにて、音声だけ通らなくなる不具合が御座います。弊社にて確認出来ましたのは以下ファームになります。年代:2004年台 Firmware Version: 5.3.0r5.0 (Firewall+VPN) ファームウェアのアップデートにて一時的に解消する可能性あり
NTT PR200NE NTT 3.07以前 一部旧式のファームウェアにて、snom300(SIP電話機)がネットワーク接続できず、ルーターが再起動を繰り返すといった不具合が御座います。 最新版ファーム(3.07)にアップデートすることにより一時的に解消。
NTT RV-S340NE NTT 不明 一部の電話機にて本機よりDHCPによるIPv4のIPアドレス取得出来ないことがございます。 本機のメーカーへ問い合わせるか、電話機に固定IPアドレスを割り当てると利用できる可能性ございます。
BRL-04CW-U Planex Ver.1.0.0 初期バージョン09/03/05もバージョンアップ無し SPA3102にて、2台以上接続すると、一台しかSIPサーバーへログインする事が出来ない。 ログインに関して:SPA3102側のSIPポートを変える事で一時的に解消。
通信に関して:SPI機能のOFFにより一時的に解消。
Pocket WiFi LTE GL05P Y!mobile 不明 SIPパケットが電話機まで届かず電話が着信できないことがある。 他のルーターへの交換をおすすめ致します。

端末情報

「サポート区分:A」 弊社で動作確認を行い、今後もサポートを予定しているもの
種別 製造元 機器名 対象OS 備考
電話機 Cisco SPA303
電話機 Grandstream GXP1400
電話機 Grandstream GXP1405
電話機 Grandstream GXP1620
電話機 Grandstream GXP280
電話機 Grandstream GXV3140
電話機 Grandstream DP750/DP720
電話機 Panasonic KX-UT123N
電話機 snom snom300
電話機 snom snom320
電話機 saxa IPNetPhoneSX
電話機 saxa IPNetPhoneSX II
電話機 Cisco SPA501G
電話機 Grandstream BT200
電話機 Linksys SPA941
ソフトフォン Acrobits Acrobits softphone iPhone
ソフトフォン CloudPhone Android
ソフトフォン Acrobits Acrobits softphone Android
ソフトフォン CounterPath [email protected] Windows
ソフトフォン Securax LTD. Zoiper Windows
ソフトフォン CounterPath X-Lite Mac OS X
ソフトフォン Securax LTD. Zoiper Mac OS X
Gateway Grandstream HT286
Gateway Grandstream HT701
Gateway Grandstream HT801
Gateway Cisco SPA122
Gateway brother MIP-3010
Gateway brother MIP-3020
PBX Digium, Inc Asterisk PBX/1.4.x Linux SIPトランク接続時
のみサポート
PBX Digium, Inc Asterisk PBX 1.6.x Linux SIPトランク接続時
のみサポート
PBX Digium, Inc Asterisk PBX 1.8.x Linux SIPトランク接続時
のみサポート
PBX Digium, Inc Asterisk PBX 11 Linux SIPトランク接続時
のみサポート
PBX Digium, Inc Asterisk PBX 12 Linux SIPトランク接続時
のみサポート
PBX Trixbox Trixbox Linux SIPトランク接続時
のみサポート
PBX Digium, Inc Asterisk PBX/1.4.x Linux SIPトランク2接続時
のみサポート
PBX Digium, Inc Asterisk PBX 1.6.x Linux SIPトランク2接続時
のみサポート
PBX Digium, Inc Asterisk PBX 1.8.x Linux SIPトランク2接続時
のみサポート
PBX Digium, Inc Asterisk PBX 11 Linux SIPトランク2接続時
のみサポート
PBX Digium, Inc Asterisk PBX 12 Linux SIPトランク2接続時
のみサポート
PHS 京セラ STOLA(301KC) ワイモバイル
ユニーク接続時
のみサポート
PHS 日本無線 WX01J ワイモバイル
ユニーク接続時
のみサポート
PHS セイコー
ソリューションズ
iiro(WX04S) ワイモバイル
ユニーク接続時
のみサポート
「サポート区分:B」
弊社で確認若しくはお客様より動作すると報告のあったもので、
今後のバージョンで動作しなくなる可能性のあるもの
種別 製造元 機器名 対象OS 備考
電話機 Grandstream GXP285
電話機 aastra telecom Aastra 6730i
電話機 Linksys SPA942
電話機 softbank nokia E61
(softbank X01NK)
電話機 softbank nokia N95
(softbank X02NK)
電話機 Grandstream BT110
電話機 Grandstream BT100
電話機 Polycom Polycom IP321
電話機 Polycom Polycom IP331
電話機 ZED-3 CN2x4
ソフトフォン ageet corporation AGEphone Android
ソフトフォン ageet corporation AGEphone iPhone
ソフトフォン VNET, Inc iSIP iPhone
ソフトフォン i-p-tel GmbH Sipdroid Android
電話会議 Polycom IP4000
Gateway インフォーエス e-Gateway/BRI
Gateway インフォーエス e-Gateway/PRI
Gateway インフォーエス e-Gateway/TGB
Gateway Linksys SPA2102
「サポート区分:C」 動作の確認を行っていないもの、未サポート
種別 製造元 機器名 対象OS 備考
電話機 Linksys WIP300
電話機 Linksys WIP330
電話機 Nakayo IP-24N-ST101A
電話機 Polycom IP301SIP
電話機 snom snom710
ソフトフォン a-g-n Android AgileSIP(C2DM) Android
ソフトフォン agile networks Android AgileSIP(Resident) Android
Gateway Grandstream GXW4008
Gateway Grandstream GXW4104
Gateway Grandstream HandyTone-486
Gateway Cisco SPA3102
Gateway Linksys PAP2-NA
Gateway Linksys SPA1001
電話会議 Polycom VOICE STATION100
「サポート区分:D」 動作しないもの、動作しないと思われるもの
種別 製造元 機器名 対象OS 備考
電話会議 Yamaha PJP-50R
電話機 Nakayo CT013-SIP/3.0
ソフトフォン agile networks アジルソフトフォン Windows


通信環境

接続方式 通信速度 クラウドPBXのご利用
光ファイバー接続 10~100 Mbps
ADSL接続 1.5~50Mbps
CATV接続 1~100Mbps
ISDN接続 64Kbps
PHS接続 64Kbps
モデム接続 33.6~56Kbps ×

 

同時通話数 必要な帯域(目安)
1 200 Kbps
3 600 Kbps
5 1 Mbps
10 2 Mbps
20 4 Mbps
30 6 Mbps
40 8 Mbps
50 10 Mbps