Cloco製品機能比較表

弊社製品の機能比較になります。ご要望に合わせてサービスをお選びください。
※▲は一部利用可能

種別 項目 CloudPBX FAX SIP
トランク
オートコール コールセンターシステム
(CTI)
PBX IVR ACD
CRM 顧客管理
案件管理
FAQ管理
[email protected]連携
SV リアルタイム統計
(リアルタイムダッシュボード)
├ 着信数:応答数:破棄呼数:切断の集計
└ エージェントステータス表示
(待機:話中:一時停止)
グループ統計(ACD統計)
キャンペーン統計/オートコールの統計機能
通話履歴統計
エージェントステータス統計
ワークフロー統計
着信拒否
発信規制
発信規制 CSVアップロード
アウトバウンド
自動発信
キャンペーン管理
アウトバウント結果設定
通話履歴 通話履歴
留守電履歴
通話録音アーカイブ/ダウンロード
音声テキスト化
業務設定 顧客 CSVアップロード
案件 CSVアップロード
FAQ CSVアップロード
タグ管理機能
顧客フォーマット管理/設定
案件フォーマット管理/設定
ワークフロー
ワークフローステップ
音声テキスト化語彙
種別 項目 CloudPBX FAX SIP
トランク
オートコール コールセンターシステム
(CTI)
PBX IVR ACD
管理設定 エージェント管理
グループ/ACD管理
着信呼自動分配機能
├ 一斉呼出
├ 終話順
├ 通話回数が少ない順
├ ランダム
├ 順次呼出(ラウンドロビン)
├ レベル分配
└ スキルベース
IVR(自動音声応答/ルーティング)
端末/ユニークID管理
電話番号管理
音声ファイル管理
外線転送機能
Webhook機能
エージェントステータス管理
座席レイアウト
AWS S3
権限設定
固有設定 タスク/CSV書き出し機能
自分の端末管理
パスワード管理
固有設定
種別 項目 CloudPBX FAX SIP
トランク
オートコール コールセンターシステム
(CTI)
PBX IVR ACD
その他 プレゼンス機能
ホットデスク機能
全通話録音機能
コール転送
(内線、IVR、留守番電話、ACD)
発信者およびエージェントへのアナウンス
エージェント音声案内メニュー
IVR統合機能
国内固定電話番号取得
050番号取得
フリーコール番号取得
海外番号取得
海外発信
番号ポータビリティ
チャネル制限
FAX受信無料
複数チャネルでのFAX一斉送信
pdf, jpg, tif形式サポート
PBX接続
IP認証
パスワード認証
IP及びパスワード認証
G729サポート
CLI発信
フリーコール番号着信時の裏番号切替
発信/着信で独立したチャネル割当