IVR/自動音声応答(オプション)

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IVR(自動音声応答)

クラウド型コールセンターをお手頃価格で
特徴
電話回線を引かずに、ロケーションフリーでご利用可能!
月額数千円 からコールセンターが構築可能
3つのUIDオプションとIVRを併せてご利用頂くことで、より効率よく社内コールセンターを構築することができます。
すぐに導入可能! スケーラビリティにも即対応で、カスタマイズも簡単
災害対策として事業継続にも有効
【ルーティング】
プッシュボタンによる振分けを行います
〔応答時間、着信チャネル数、転送先など細かい設定が可能/応答音声ファイル作成機能あり〕
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【スケジュール】
曜日、時間、指定日で動作設定をスケジュール管理できます。
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【IVR(あふれ処理)】
回線がすべてふさがっている際の処理(話中音再生、転送など)を行います
〔話中音再生/音声再生/留守電/転送/繰り返し呼出機能〕
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【コメント】
20 文字以内でコメントが入力できます。
【音声ファイル】
再生される音声ファイルを選択(音声ファイルの登録は、<音声ファイル管理>画面で行います。)
【ルーティング】

プッシュボタンによる振分けを設定する場合、ルーティングを使用するにチェックし、画面下部で振分けの詳細設定をします。
【着信チャネル制限/着信チャネル数】

着信チャネル数を超過した場合は、あふれ処理を実行します。
【応答時間制限/応答時間】

動作が、「内線呼出」「転送」の場合、応答時間を超えた場合、あふれ処理を実行します。
【あふれ処理】

話中音再生:

「プー、プー」という話中音を再生後に通話を終了します。

音声再生:

「音声ファイル(あふれ処理)」に設定された音声を再生後に通話を終了します。

留守電:

「音声ファイル(あふれ処理)」に設定された音声を再生後「留守電録音UID(あふれ処理)」に設定されたUID に留守電を録音します。

転送:

「音声ファイル(あふれ処理)」に設定された音声を再生後「転送番号(あふれ処理)」に設定された電話番号に転送します。

繰り返し呼出:

「音声ファイル(あふれ処理)」に設定された音声を再生、呼出、あふれ処理を繰り返し実行します。音声の再生終了を待ってから呼出を行います。

【音声ファイル(あふれ処理) 】
あふれ処理実行時の音声ファイルの設定
【留守電録音UID(あふれ処理)】

留守電選択時、留守電を録音するUID を設定します。
【転送番号(あふれ処理)】
転送選択時、転送する電話番号を設定します。
価格(1端末あたり)
価格詳細はコチラをご覧下さい。
その他通話料金について
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