通話明細にある8170への単価が、発信元番号によって異なるのですが?

単価は通話先への「通話料小計÷総度数」で計算・表示されます。8170(日本の070番号)への発信は、1通話毎にセットアップチャージが10円かかりますので小計には通話回数の分セットアップチャージが加算されます。このため、お客様の通話時間によって単価は変動します。 例1) 3回、070宛へ発信。全ての通話が59秒以内だった場合 小計: 3(通話回数) x 10円(セットアップチャージ) + 3(度数) x 20円(1度数の通話料) = 90円 単価: 90円 / 3 = 30円 例2) 3回、070宛へ発信。全ての通話が2分30秒だった場合 小計: 3(通話回数) x 10円(セットアップチャージ) + 9(度数) x 20円(1度数の通話料) = 210円 単価: 210円 / 9 = 23.3円

銀行振込しましたが、プリペイド残高に反映されません。

請求書に記載されているジャパンネット銀行の口座にご入金していただいた場合には、入金確認次第、即時自動反映されます(2017年6月1日から)。 それ以外の銀行口座にご入金された場合には、平日15時までに弊社銀行口座に入金確認できたものに関して16時以降に順次お客様の入金処理を行っております。 恐れ入りますが入金順に確認しておりますので、お待ちくださいますようお願い致します。

領収書は発行してくれますか?

A.お客様管理ページ(アカウント管理ページ)の 「アカウント情報」→「領収書ダウンロード」から購入代金や ご利用代金の領収書(PDF形式)をダウンロードできます。 電子領収書につき、印紙不要となります。 参考:国税庁のページのリンク http://www.nta.go.jp/shiraberu/zeiho-kaishaku/tsutatsu/kobetsu/sonota/980528-2/02/02_04.htm http://www.nta.go.jp/shiraberu/zeiho-kaishaku/joho-zeikaishaku/inshi/5111/01.htm

機器やプリペイド購入時、別のクレジットカードを使用したいのですが?

お客様管理ページから機器・プリペイド購入時に新規クレジットカードを選択して購入ください。次回からお支払方法の確認画面で「登録済みクレジットカード」として選択できるようになります。「登録済みクレジットカード」から削除したい場合はお客様管理ページ(アカウント) の アカウント情報 > クレジットカード管理から削除できます。

ClocoPBX(ワイモバイル)の機器購入プランについて教えてください。

ClocoPBX(ワイモバイル)の端末(電話機)は、下記お支払いプランにて提供しています。 [コミッション一括] 端末を一括支払いにて購入いただきます。毎月の通話料割引等はございません。 [VALUE一括] 一定金額を先払いすることにより、その額を月額費用から減額する支払い方法です。利用拘束期間があります。 [VALUE分割] 分割払いプランです。3年間の利用拘束期間があります。 ※ 上記料金は機器代金のみです。これ以外にClocoPBXおよびワイモバイルの初期費用、月額費用がかかります。

プリペイド残高がゼロになり使えなくなってしまったのですが?

お客様管理ページ(アカウント管理)にログインし、プリペイド購入をお願いします。 お客様管理ページではプリペイド残額を管理するため、以下の機能を用意しております。 ・残額アラート  設定した通知額に達するとご指定のメールアドレスへ残額アラートメールを送信します。 ・オートリチャージ  設定した額を下回ると、ご指定のチャージ額を、ご指定のクレジットカードを使用して自動でチャージします。 ※オートリチャージ設定はデフォルトで「使用しない」になっています。「使用する」に設定しご利用ください。 ※クレジットカード決済が完了せずオートリチャージに失敗した場合、30分後に再決済を行います。5回連続で決済が完了しなかった場合はオートリチャージ設定が自動的に無効になります。 ※オートリチャージが失敗した場合は別のクレジットカードをご利用いただくか、決済が完了しなかった旨クレジットカード会社にお問い合わせください。 ※オートリチャージの「チャージ額」が1度で「残額が次の金額以下の時にチャージ」へ達しない場合、30分~1時間後に引き続きオートリチャージを行います。プリペイド残額がマイナスの間はご利用できなく[続きを読む]

休日・夜間でもプリペイド購入手続きできますか?

夜間や休日にプリペイドチャージご希望の場合、クレジットカードもしくはコンビニ決済でプリペイド購入してください。クレジットカードの場合、決済完了後自動チャージ。コンビニ決済の場合、支払い完了後、即時〜最大2時間で自動チャージされます。また住信SBIネット銀行、楽天銀行、ジャパンネット銀行のネットバンク口座をお持ちのお客様は、お支払い後自動チャージされます。

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