サポートに関するお問い合わせ

通話問題･操作説明のお問合せ（ご購入後）

• アカウント開通後の初期設定については簡易マニュアルをご覧ください。
• お問い合せの前にFAQに同じ質問がないかご確認ください。
• よくある質問
  ・着信できない（発信は可能）
  ・発信できない（着信は可能）
  ・電話機またはソフトフォンが使えない（発着信共に不可）
  ・審査完了後、どうすれば利用できますか？
  ・ログインID・パスワードを忘れてしまったのですが？
• 通話異常のお問い合わせの場合、回避策及び問題解決方法をご確認ください。

• 休業日の確認はこちら

• 電話混雑時はメールフォーム、チャット窓口にてお問い合わせお願い致します。


• 夜間や祝休日にプリペイドチャージによる通話停止解除をご希望の場合は
  クレジットカード(ゼウス)、コンビニ決済(ゼウス)、でご購入ください。
  クレジットカードの場合、決済完了後自動チャージされます。
  コンビニ決済の場合、支払い完了後即時〜最大2時間半（ローソンは若干反映が遅れます）で自動チャージされます。


• 弊社システム障害のみ受付：平日の18:00〜翌9:00及び、土日祝日
  上記時間は故障受付のみメール又は電話録音で受け付けております。(操作説明等一般サポート省く）
  録音していただいた内容で、お客様情報の確認が取れない場合には対応が出来ません。
  操作説明等一般サポート等は翌営業時間での対応とさせて頂きます。
  あらかじめご了承ください。