Clocoひかり

Clocoひかり

「Clocoひかり」とは、NTT東日本・NTT西日本が提供するフレッツ光を「光コラボレーションモデル」によりCloco株式会社がお客様に品質を変えず、提供するものです。なお、現在「フレッツ光」をご利用中の方は「転用」手続きをするだけで、ご利用環境を変える事なくご利用することが可能となります。

Clocoひかりの特長

フレッツ光の速度・品質を維持!新規も他社からの乗り換えもOK!

Point1

光ならではの高速・安定した回線で快適インターネット
高速で安定した回線で、お支払も一本化でシンプルになります。

Point2

インターネット料金がまとまるのでおトク!
おトクに光にお乗換えできます。

お申し込みについて

新規
概ね最大1Gの回線です。
現在、ひかりインターネットサービスをご利用でないお客さまが、
新規にインターネット回線サービスを敷設し申し込むことを新規といいます。
転用
フレッツ光回線をご利用中なら工事不要
NTT東日本/NTT西日本が提供しているフレッツ光をご利用中のお客さまが、弊社Clocoひかりに契約を変更することを「転用」といいます。
一部工事が発生する場合がございます。
事業者変更
新たな回線工事不要。
他社提供の光コラボレーションサービスをご利用中のお客様が、弊社Clocoひかりに契約を変更することを「事業者変更」といいます。
一部工事が発生する場合がございます。
ひかり01

提供エリア

ご利用いただけるエリアは、NTT東日本(NTT西日本)が提供するフレッツ 光ネクストの提供エリアと同じです。
提供エリアであるかどうかは、以下のNTT東日本(NTT西日本)のホームページにてご確認いただけます。
NTT東日本エリア
NTT西日本エリア

お申し込み前にご確認ください

転用について

  • NTT東日本・NTT西日本の各種割引は、Clocoひかりへ転用した場合、引き継ぐことができません。Clocoひかりへ転用した場合でも、各種割引の解約金はかかりません。
  • NTT東日本・NTT西日本の各種割引の適用状況等によっては、Clocoひかりに転用した場合、料金が高くなる場合があります。 現在のご契約内容およびお支払い金額をご確認の上、お申し込みください。
  • NTT東日本・NTT西日本が提供する「フレッツ光」をご利用のお客さまで、開通時に「初期工事費割引」を受けられていた場合、割引適用時点から転用後の期間を通算して2年以内に解約されると、Clocoひかり契約解除料とは別に解約金を請求させていただきます。
  • 「フレッツ光メンバーズクラブ」、「Club NTT-West」のポイントは、引き継ぐことができません。 転用にてお申し込みいただく場合には、転用前にポイントをご利用いただくことをお勧めします。
  • 現在「フレッツ光」で「Bフレッツ」「フレッツ 光ライト」をご利用の場合は、工事が必要となります。
  • 現在「フレッツ光」でマンションタイプをご利用中で配線方式の変更が必要な場合は、別途工事費がかかります。

事業者変更について

  • 事業者変更の手続きと同時に、速度変更や、電話等のオプションサービスをお申込みいただいた場合、別途工事が必要となります。その際は、事前に弊社から工事料金を等ご案内します。
  • 現在ご契約中のオプションサービスは原則、Clocoひかりにてお使いにはなれません。またはNTT東日本(NTT西日本)との直接契約となるものがあります。
  • NTT東日本・NTT西日本以外の事業者が独自に提供する電話サービスをご利用中の場合、電話番号が継続利用できない場合があります。
  • お手続きにあたり、変更元事業者から提供されているオプションサービスや割引サービス、保有しているポイント等が廃止、変更となる場合があります。変更元事業者とのご契約は、Clocoひかりへの事業者変更工事日をもって解約となります。また、変更元事業者の付加サービスをご利用の場合、一部サービスは事業者変更後、利用できなくなる場合があります。契約の詳細については、変更元事業者にご確認ください。
ご利用いただけるエリアは、NTT東日本(NTT西日本)が提供するフレッツ 光ネクストの提供エリアと同じです。
提供エリアであるかどうかは、以下のNTT東日本(NTT西日本)のホームページにてご確認いただけます。
NTT東日本エリア
NTT西日本エリア

お申込みの流れ

STEP01 NTT東日本(NTT西日本)のお申込み。提供エリアの確認

お申し込み前に、ご利用可能か、提供エリアかどうかを確認してください。
エリアの確認は、以下のNTT東日本(NTT西日本)のWEBページをご参照ください。
NTT東日本エリア
NTT西日本エリア

STEP02 お申込み(アカウント登録)

お申し込みページ(こちら)より、アカウント登録の申請をお願い致します。

STEP03 弊社から、申請書類をメールにてお送り致します。

ご利用開始の前に、お客さまへ以下の書類をお送りします。押印の上、メールにて返信ください。

・ひかり回線申請書(新規/転用/事業者変更)

STEP04 ひかり開通工事

工事日をメールにてご連絡致しますので、ご確認ください。
NTT東日本(NTT西日本)から工事担当者がお客様宅に伺い工事を行います。
工事にかかる時間はサービスタイプによって異なりますが、およそ30分~2時間程度です。

STEP05 インターネット接続設定を行ってご利用開始

工事完了後、接続設定、接続テストを行ってください。

ご利用終了時について

ご利用を終了される場合は以下機器のご返却をお願いします。

※ レンタル機器回収の際には、お客さまのお立会いが必要です。
引越しにともなう解約の場合などは、早めにお手続きをお願いいたします。
※ お引き取りに伺った際ご不在の場合は、不在票を投函いたしますが、機器が一定期間経過後も
ご返却されなかった場合は、下記のとおり機器損害金をご請求いたします。
  • 10G :ONU 33,000円、TA 13,200円
  • 10Gs / 6Gs:ONU 55,000円
  • 20Gs:ONU36,300円
設定方法などご不明な場合には、カスタマーサポートまでご連絡ください。
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