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Cloco製品機能比較表

Cloco製品機能比較表

弊社製品の機能比較になります。ご要望に合わせてサービスをお選びください。
  • ▲は一部利用可能
種別 項目 CloudPBX FAX SIP
ﾄﾗﾝｸ		 ｵｰﾄｺｰﾙ ｺｰﾙｾﾝﾀｰｼｽﾃﾑ
（CTI）
PBX IVR ACD
CRM 顧客管理 ◯
案件管理 ◯
FAQ管理 ◯
LINE@連携 ◯
SV リアルタイム統計
（リアルタイムダッシュボード）		 ◯ ◯
着信数：応答数：破棄呼数：切断の集計 ◯ ◯
エージェントステータス表示
（待機：話中：一時停止）		 ◯ ◯
グループ統計（ACD統計） ◯ ◯
キャンペーン統計／オートコールの統計機能 ◯
通話履歴統計 ◯
エージェントステータス統計 ◯ ◯
ワークフロー統計 ◯
着信拒否 ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
発信規制 ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
発信規制 CSVアップロード ◯
アウトバウンド
自動発信		 キャンペーン管理 ◯ ◯
アウトバウント結果設定 ◯
通話履歴 通話履歴 ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
留守電履歴 ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
通話録音アーカイブ／ダウンロード ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
音声テキスト化 ◯
業務設定 顧客 CSVアップロード ◯
案件 CSVアップロード ◯
FAQ CSVアップロード ◯
タグ管理機能 ◯
顧客フォーマット管理／設定 ◯
案件フォーマット管理／設定 ◯
ワークフロー ◯
ワークフローステップ ◯
音声テキスト化語彙 ◯
種別 項目 CloudPBX FAX SIP
ﾄﾗﾝｸ		 ｵｰﾄｺｰﾙ ｺｰﾙｾﾝﾀｰｼｽﾃﾑ
（CTI）
PBX IVR ACD
管理設定 エージェント管理 ◯
グループ／ACD管理 ◯ ◯
着信呼自動分配機能 ◯ ◯
一斉呼出 ◯ ◯
終話順 ◯ ◯
通話回数が少ない順 ◯
ランダム ◯ ◯
順次呼出（ラウンドロビン） ◯ ◯
レベル分配 ◯ ◯
スキルベース ◯ ◯
IVR（自動音声応答／ルーティング） ◯ ◯
端末／ユニークID管理 ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
電話番号管理 ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
音声ファイル管理 ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
外線転送機能 ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
Webhook機能 ◯
エージェントステータス管理 ▲ ◯
座席レイアウト ◯
AWS S3 ◯
権限設定 ◯
固有設定 タスク／CSV書き出し機能 ▲ ◯
自分の端末管理 ◯
パスワード管理 ◯
固有設定 ◯
種別 項目 CloudPBX FAX SIP
ﾄﾗﾝｸ		 ｵｰﾄｺｰﾙ ｺｰﾙｾﾝﾀｰｼｽﾃﾑ
（CTI）
PBX IVR ACD
その他 プレゼンス機能 ◯
ホットデスク機能 ◯
全通話録音機能 ◯ ◯ ◯ ▲ ◯ ◯
コール転送
（内線、IVR、留守番電話、ACD）		 ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
発信者およびエージェントへのアナウンス ◯ ◯
エージェント音声案内メニュー ◯ ◯
IVR統合機能 ◯ ◯
国内固定電話番号取得 ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
050番号取得 ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
フリーコール番号取得 ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
海外番号取得 ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
海外発信 ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
番号ポータビリティ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
チャネル制限 ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
FAX受信無料 ◯
複数チャネルでのFAX一斉送信 ◯
pdf, jpg, tif形式サポート ◯
PBX接続 ◯
IP認証 ◯
パスワード認証 ◯
IP及びパスワード認証 ◯
G729サポート ◯
CLI発信 ◯
フリーコール番号着信時の裏番号切替 ◯
発信/着信で独立したチャネル割当 ◯