FAQ
よくある質問
- 着信できない（発信は可能）
- 発信できない（着信は可能）
- 電話機またはソフトフォンが使えない（発着信ともに不可）
- 審査完了後、どうすれば利用できますか？
- ログインID・パスワードを忘れてしまったのですが？
アカウント登録・開通
- 個人契約でClocoPBXを申し込めますか？
- ClocoPBXの個人と個人事業主と法人の申込みで、何が違いますか？
- 申し込み（アカウント登録）後、どうやって使うのですか？
- 申し込み（アカウント登録）時に「次へ」ボタンをクリックしても「お客様情報の入力」から先の画面に進まない。
- 審査完了までに、どのくらいかかりますか？
- 審査の進捗を確認したい。
- 審査完了後、どうすれば利用できますか？
- 電話番号購入したが、設定方法がわからない。
- ユニークや電話番号を月途中で購入した場合の利用料金は？
- アカウントの名義変更を行いたいのですが？
- 会社が移転したのですが、登録情報の変更が必要ですか？
- 日本住所がないと登録できませんか？
- 解約したいのですが？
機能・特徴・電話番号
- ログインID・パスワードを忘れてしまったのですが？
- ログインパスワードと端末パスワードはどう違うのですか？
- 電話機の端末パスワードを変更するには？
- クラウドPBXで利用可能な特番。
- unknownって何ですか？
- 電話の状態を監視できませんか？
- SIPトランク2でフリーダイヤル番号(0120)を利用できますか？
- 旧SIPトランクの追加チャネルを購入したい。
- 全通話録音オプションの月額費用は？
- 全通話録音のデータはいつまで残りますか？ 自動的に消すことはできますか？
- 留守番電話の最大録音時間は？
- 留守番電話の確認方法は？
- 内線で留守電は使えますか
- フロム発着を発信専用として利用したい。
- 他社で利用中の電話番号をナンバーポータビリティでClocoPBXへ移行できますか？
- Clocoから払い出し頂いた番号を、他社に移せますか？
- 市外局番（06から始まる番号など）を購入したいのですが表示されません。
- 電話番号種別「RTZ」の注意点。
電話機・端末
- GXP1620がキーロックされてしまった。
- DMP330がWi-Fiに接続できない。
- Snom300でプッシュボタンがアルファベット入力になってしまった。
- Acrobits Softphone で着信音が鳴らない。
- スマートフォン・PCで使用できるソフトフォンは？
- AGEPhone：#9保留転送ができない。
- アジルソフトフォンについて
トラブル・不具合
- 発信できない（着信は可能）。
- 着信できない（発信は可能）。
- 電話機またはソフトフォンが使えない（発着信ともに不可）。
- 同時呼出の設定をした電話機の1つ(または複数)が同時に鳴らない。または鳴り始めるがすぐに切れる。
- 音声ガイダンスの切り替えなど通話中のプッシュボタン操作が動作しないのですが？
- 通話中の音質を改善するには？
- 端末の状態を確認したい。
- 電話機の設定がむずかしくて自分でできない。
- お客様管理ページからサークルの追加ができません。